Schneller zum eigenen Geld

Die Konto-Verifizierung bei Bethall Casino

Das Lizenzrecht verlangt die Prüfung von Identität und Alter, damit Gelder nicht anonym fliessen – Bethall Casino braucht dafür meist höchstens 36 Stunden.

Verifizierung starten

Curaçao-LizenzGaming Control Board Curaçao OGL/2005/6343/795, geprüft durch BMM Testlabs und SIQ

Sechs Zeilen

Wer prüft, wie lange, ab wann?

Niemand muss raten, wer hier prüft und wie lange es dauert.

Prüfende Stelle

Bethall Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/6343/795

Dauer

36 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf Schritt für Schritt

Vier Schritte zur bestätigten Identität

Die häufigste Sorge – ein unlesbares Foto und damit eine zweite Runde – lässt sich leicht vermeiden.

Früh im Konto nachsehen

Im Konto wartet ein eigener Bereich für die Verifizierung, oft verlinkt aus der Auszahlungsseite oder direkt in der Nachricht des Kundendienstes. Wer dort früh nachsieht, verliert keine Zeit, wenn das Geld bereits wartet.

Vorderseite und Rückseite?

Als Erstes geht der Personalausweis oder Pass hoch, und zwar alle vier Ecken scharf und ohne Blitzreflex auf der Folie. Ein zweites Bild der Rückseite hilft, wenn sie Angaben trägt.

Name sichtbar, Beträge abgedeckt

Beim Zahlungsmittelnachweis zählt, dass Ihr Name und die Anbieterkennung sichtbar bleiben; Beträge und Kontonummern dürfen Sie abdecken. Twint, PostFinance und die gängigen E-Wallets werden alle anerkannt.

Freigabe ohne Nachfrage

Nach dem Hochladen läuft die Prüfung bei Bethall Casino mit bis zu 36 Stunden, in der Regel deutlich kürzer. Bleiben Sie in dieser Zeit im Live-Chat erreichbar, falls ein Bild nachgereicht werden muss.

Beim ersten Hochladen

Welche Unterlagen prüft das Casino?

Bethall Casino nennt die Unterlagen offen, statt sie nach und nach anzufordern.

Personalausweis oder Pass

BestätigtIdentität und Alter

Nachweis zeigtLichtbild, Namen, Geburtsdatum, gültig

Adressnachweis

BestätigtWohnsitz in der Schweiz

Nachweis zeigtNamen, Adresse, Datum, maximal ein Quartal alt

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtHerkunft der Einzahlung

Nachweis zeigtIhr Name und die Anbieterkennung

Prüfen Sie das Bild vor dem Hochladen

Scharf statt abfotografiert. Ein Bildschirmfoto zeigt oft Streifen und fehlende Ränder, deshalb zweifeln unsere Prüfer die Echtheit des Dokuments an und fordern ein neues Bild an. Legen Sie den Ausweis flach auf einen Tisch und fotografieren Sie ihn. Halten Sie das Handy ruhig und nutzen Sie Tageslicht.

Datensatz angleichen – so geht es. Steht im Konto ein anderer Name oder eine andere Adresse als auf dem Ausweis, muss die Prüfung abbrechen, bis beide Angaben übereinstimmen. Gleichen Sie Name und Adresse im Kontoprofil mit dem Ausweis ab. Schicken Sie einen Adressnachweis, wenn Sie umgezogen sind.

Frisches Datum, freie Fahrt. Ein abgelaufener Ausweis lässt keine eindeutige Identifizierung zu, darum wird das Dokument unabhängig von der Bildqualität zurückgewiesen. Prüfen Sie das Ablaufdatum, bevor Sie das Foto machen. Nutzen Sie einen gültigen Pass oder Personalausweis.

Belegen Sie, woher Ihr Geld stammt

Unsere Lizenz der Gaming Control Board Curaçao verlangt von Bethall Casino, die Herkunft von Einzahlungen zu prüfen, damit Geld aus Straftaten keinen Weg ins Spiel findet. Das ist ein Routinevorgang für alle Kundinnen und Kunden und keine Unterstellung.

Je nach Lebenslage passt eines dieser Dokumente – eines genügt in der Regel.

Lohnabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge Ihrer Bank
Steuerbescheid oder Steuererklärung
Nachweis einer Rente oder Pension
Unterlagen zu einem Verkauf

Vier Auslöser

Wann wir Ihre Unterlagen anfordern

Vier Situationen, in denen die Prüfung startet – und was wir dann von Ihnen brauchen.

Limit rauf, Prüfung an

Wer sein Einzahlungslimit erhöht, spielt mit grösseren Beträgen; wir prüfen dann Identität und Adresse, damit das Limit zu Ihrer Person passt.

Vorher Spiel, jetzt Identitätscheck

Vor der ersten Auszahlung schreibt es die Lizenz vor: Wir gleichen Name, Adresse und Zahlungsmittel ab, damit das Geld bei der richtigen Person ankommt.

Sicher spielen ab 18

Bestehen Zweifel am Alter, verlangen wir einen Blick in den Personalausweis oder Pass, denn spielen dürfen bei uns nur Personen ab 18 Jahren.

Wenn die Adresse nicht passt

Weicht Ihre Kontoadresse von der auf dem Adressnachweis ab, haken wir nach und erbitten einen aktuellen Beleg, bevor die Prüfung weiterläuft.

Während der Prüfung

Klären Sie die wichtigsten Punkte zur Prüfung

Sie haben eine Prüfung im Konto offen und wollen wissen, was als Nächstes passiert.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Wer Geld einzahlt oder eine Auszahlung beantragt, stösst früher oder später auf diese Frage. Sie gehört zu den Pflichten aus unserer Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche, ist also kein Verdacht gegen Sie. Ein Zahlungsmittelnachweis reicht in der Regel aus, damit die Prüfung abgeschlossen werden kann.

Nach wie vielen Stunden ist mein Konto freigeschaltet?+

Bei uns liegt die Prüfung in der Regel innerhalb von 36 Stunden abgeschlossen vor. Wer alle Unterlagen vollständig und gut lesbar hochlädt, verkürzt die Wartezeit spürbar. Dauert es länger, fragen Sie direkt bei [email protected] nach dem Stand.

Reicht eine Prüfung für alle künftigen Auszahlungen?+

Ja, in aller Regel reicht eine erfolgreiche Prüfung für Ihr Konto dauerhaft aus. Meldet sich unser Team trotzdem erneut, ist meist ein Detail wie ein abgelaufener Ausweis der Grund. Dann genügt ein aktuelles Dokument, und die Freigabe erfolgt wieder.

Wann muss ich mich spätestens prüfen lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, das verlangt unsere Lizenz. Wir dürfen Sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung danach fragen. Halten Sie die Unterlagen deshalb am besten von Anfang an bereit.

Mein Ausweis wurde zurückgewiesen, wie geht es weiter?+

Meist liegt es an einer Spiegelung, an abgeschnittenen Ecken oder an einer schlechten Bildqualität. Laden Sie dasselbe Dokument nochmals neu auf, dann geht die Prüfung weiter. Steht der Grund im Konto, richten Sie sich einfach danach; bei Unklarheit hilft [email protected] weiter.

Kann ich die Fotos auch mit dem Handy hochladen?+

Ja, das klappt direkt über die Kamera oder die Galerie in Ihrem Konto. Achten Sie auf Tageslicht, scharfe Kanten und eine ruhige Hand, dann wird das Bild beim ersten Versuch angenommen. Bei zwei Seiten fotografieren Sie beide getrennt und in der richtigen Reihenfolge.