Hilfe in Minuten statt Tagen

Wenden Sie sich an den Bethall Casino Support

Schreiben Sie per Chat, E-Mail oder rufen Sie an – der Support ist rund um die Uhr verfügbar, Antwort in der Regel in zwei Minuten.

Support öffnen Willkommensbonus 110% bis 1.300 CHF, 38x Umsatz, 60 Tage gültig

Heute ausgezahlt

421,912 CHF

6,298 Spieler online

Curaçao-LizenzGaming Control Board Curaçao OGL/2005/6343/795, geprüft durch BMM Testlabs und SIQ

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 20 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 50.000 CHF pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung, eCOGRA-zertifizierte Streitschlichtung

Jetzt eine Person sprechen

Drei Kontaktwege zum Support-Team

Nach dieser Übersicht wählen Sie den Kanal, der Ihre Frage in Minuten beantwortet.

Antwort in zwei Minuten

Erreichen Sie das Team im Live-Chat auf der Seite: die schnellste Wahl bei Einzahlungen, Boni und Spielen, Antwort üblicherweise in zwei Minuten rund um die Uhr.

Chat öffnen

E-Mail an den Support

Für Belege und längere Anliegen schicken Sie alles an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

E-Mail schreiben

Bethall Casino Telefon

Bei dringenden Fällen wählen Sie +41 44 586 33 47 in der Zeitzone CET; eine Person nimmt üblicherweise nach zwei Minuten ab, auch nachts.

Anrufen

Lokal erreichbar

Sie spielen aus der Schweiz – wir sind hier erreichbar

Nimmt Ihnen die Sorge, im Ausland ohne Ansprechpartner dazustehen.

Kontakt

Schweizer Telefonnummer+41 44 586 33 47

Zeitzone des SupportsCET

Sprachen des TeamsDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail des Supports[email protected]

Aufsicht

Gaming Control Board Curaçao, LizenzOGL/2005/6343/795

Hilfe

Sucht Schweiz, Safezone.ch, Spielsucht-Therapie.chSucht Schweiz, Safezone.ch, Spielsucht-Therapie.ch

Klarheit im Streitfall

Ihr Weg bis zur unabhängigen Stelle

Legen Sie Beschwerden zuerst dem Kundendienst vor – danach bleibt die Aufsicht von Curaçao erreichbar.

Ohne Nachweise dauert es länger

Schreiben Sie an [email protected] und legen Sie Bildschirmfotos, Uhrzeiten und die Transaktionsnummer bei. Damit lässt sich der Vorgang nachprüfen.

Bethall Casino antwortet schriftlich

Öffnen Sie die Antwort innerhalb von zwölf Stunden nach dem Absenden in Ihrem Postfach. Prüfen Sie darin die genannte Frist und antworten Sie im selben Verlauf.

Nach der ersten Absage

Bitten Sie um eine zweite Prüfung durch eine Führungskraft, wenn die Antwort nicht trägt. Nennen Sie Aktenzeichen und den Punkt, der offen blieb.

Wenn alles geprüft ist

Wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao, wenn auch die zweite Prüfung nicht überzeugt. Lizenznummer und Schriftwechsel gehören in die Beschwerde.

Fünf Adressen für Ihr Anliegen

Welche Adresse passt zu Ihrem Anliegen?

Eine genaue Adresse spart Rückfragen und bringt Ihr Anliegen beim Bethall Casino Team schneller ans Ziel.

Konto

Allgemeine Fragen und Anliegen[email protected]

Ausweisprüfung und Kontoabgleich[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Reklamationen und Streitfälle[email protected]

Personendaten und Datenschutz[email protected]

Geschäftsanfragen und Kooperationen[email protected]

Gewissheit über den Anbieter

Ein Name statt einer anonymen Seite

Damit steht fest, welche Firma die Lizenz hält und wohin schriftliche Anliegen gehen.

Betreiberfirma

FirmennameBethall Casino N.V.

Handelsnummer170444 (Curaçao)

AnschriftHeelsumstraat, Willemstad

Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2005/6343/795

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]

Fragen und Antworten

Lesen Sie die Antwort, die weiterhilft

Bethall Casino beantwortet Supportfragen so knapp, dass Sie ohne Umweg handeln können.

trustMuss ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+

Haken Sie zuerst bei dem Mitarbeiter nach, der Ihnen geantwortet hat, und schildern Sie den offenen Punkt in einem Satz. Bleibt es dabei, geht die Sache an [email protected], danach an den Gaming Control Board Curaçao.

trustKann ich die Lizenz von Bethall Casino in Curaçao prüfen?+

Ja, Betreiberin ist die Bethall Casino N.V. mit Sitz an der Heelsumstraat in Willemstad. Die Aufsicht führt der Gaming Control Board Curaçao unter der Lizenz OGL/2005/6343/795, seit 2005.

trustBrauche ich mein Passwort, damit der Support mein Konto findet?+

Nein, und geben Sie es auch nie weiter. Nennen Sie die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse, damit der Mitarbeiter das Konto zuordnen kann, sowie Anliegen und betroffenen Betrag. Ein Passwort verlangt der Support in keinem Fall.

trustWas, wenn ich nachts oder am Sonntag Hilfe brauche?+

Schreiben Sie trotzdem, denn der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Angaben gelten in der Zeitzone CET, und im Live-Chat liegt die Antwort im Schnitt nach zwei Minuten vor.

trustKann ich mein Konto bei Bethall Casino schliessen lassen?+

Ja, lassen Sie das Konto per Chat, Telefon oder an [email protected] schliessen. Wer weiterspielen will, kann stattdessen Auszeit oder Selbstsperre nutzen, beides ohne Begründung.

trustWo wird Support in meiner Sprache angeboten?+

Im Chat, am Telefon und per E-Mail helfen Mitarbeiter auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Für Spieler aus der Schweiz ist Deutsch der direkte Weg, die Leitung +41 44 586 33 47 ist eine Schweizer Nummer.

Sieben Werte

Bethall Casino ist durchgehend besetzt

Wenn Sie vor dem Absenden einer Nachricht wissen wollen, wie lange Sie warten.

Live-Chat

Chat erreichbarRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort2 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mail12 Stunden

Telefon

Telefon Schweiz+41 44 586 33 47

Wartezeit am Telefon2 Minuten

Wenn eine Auszahlung hängt

Je genauer die Angaben, desto kürzer der Weg zur Lösung.

Kundennummer oder E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Transaktionsnummer der Einzahlung
Bildschirmfoto der Fehlermeldung
Ausweis, Adress- und Zahlungsmittelnachweis